Ich bin ja ein begeisterter Anhänger des Themas Landing Page Optimierung und eins der Themen, die mich momentan am meisten beschäftigen. Vor diesem Hintergrund habe ich mich im Speziellen mit dem Thema Produktvideos in Onlineshops auseinander gesetzt. Zum allerersten Mal hat dieses Thema Ende April 2008 meine Aufmerksamkeit gewonnen als Marc’o Polo Produktvideos in seinen Shop integriert hat und so nach eigenen Angaben nach kürzester Zeit seine Conversionrates verdoppeln konnte.

Das kam jetzt zwar auch nicht total überraschend, da Videos bekannter weiße Emotionen weitaus stärker transportieren können als statische Bilder, Produktdetails stärker in den Vordergrund gebracht werden können (Sitz einer Kapuze oder spezielle Knöpfe etc.) und so signifikant Einfluss auf den Absatz haben können.

Viel spannender finde ich den positiven Einfluss von Produktvideos auf die Retouren wie nun beispielsweise der Schmuckversender Ross-Simons darlegt, via E-Commerce-Papst Jochen Krisch

Wohl bei kaum einer anderen Branche wie die der Mode-Versender haben die Retouren einen so starken Einfluss auf die Profitabilität. In der Regel werden bei unseren Retail-Kunden schon vorab satte 50% des Bruttowarenkorbs Rückläufer eingeplant.

Und das drückt natürlich auf die Margen:
fehlende Verfügbarkeit im Shop, doppelte Zahlungsströme und ganz besonders Versandkosten (…die armen Affiliates, die auf die frei gegebenen Sales warten müssen, wollen wir aber auch nicht vergessen )

Greifen wir das Beispiel von Ross-Simons noch mal auf und nehmen wir eine Reduktion der Retouren von 10% an sowie durchschnittliche Versandkosten von 5,- EUR pro Auslieferung, so kann nach Adam Riese allein durch die Einsparung von Versandkosten die Umsatzrendite um +1% gesteigert werden. (In dieser Kalkulation wurden Transaktionskosten sowie Personalkosten für Logistik etc. nicht berücksichtigt)

Betrachtet man das Ganze mal aus dem Blickwinkel der KUR (Kosten-Umsatz-Relation) so würde diese in unserem Beispiel von 11,9% auf 7,9% fallen – was schon nicht gerade wenig ist

Für wen sind Produktvideos noch interessant? Nun, wenn man sich mal die Schwemme an Amateur-Produkt-Reviews auf Youtube – stellvertrend mal für das Beispiel Blackberry - ansieht, dann sollte sich eigentlich jeder Onlineshop, der sich mit dem Absatz von physischen Produkten verdient, sich Gedanken zu machen.

Mich würd’s freuen, wenn O2 auf seiner Website die neuen Blackberries besser visualisieren würde und ich nicht immer auf Youtube ausweichen müsste. Hat jemand vielleicht ähnliche oder andere Erfahrungen mit diesem Thema gemacht?

Tags: Blackberry, KUR, Landing Page Optimierung, Marc'o Polo, Produktvideos, Retourenquoten, Ross Simons

Dieser Artikel wurde am Donnerstag, 12. März 2009 um 23:15 veröffentlicht und ist abgelegt unter News. Du kannst die Antworten zu diesem Artikel mit Hilfe des RSS 2.0 Feeds verfolgen. Du kannst eine Antwort hinterlassen oder einen Trackback von deiner Seite aus senden.